Ultima actualizare: 05.03.2026
Politica de confidentialitate
Informatii generale
Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale INSTAL PRO 360 SRL, in calitate de operator de date. Prezenta Politica de confidentialitate descrie modul in care prelucram datele cu caracter personal atunci cand utilizati site-ul https://urgentinstalator.ro („Site-ul”), cand solicitati o oferta sau o interventie si cand comunicati cu noi prin telefon, e-mail, WhatsApp sau formular.
Cine este operatorul datelor
Operator de date: INSTAL PRO 360 SRL
Sediu: Bucuresti, Sector 3, Bld. Basarabia, Nr. 242, Bl. MY7, Et. 7, Ap. 32
Registrul Comertului: J2026005127009
CUI: 53471416
E-mail: instalpro360@gmail.com
Telefon: 0733 199 240
Pentru orice intrebare legata de datele personale sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteti contacta folosind datele de mai sus.
Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucram
In functie de modul in care interactionati cu noi, putem prelucra urmatoarele categorii de date:
Date de identificare si contact
- nume si prenume (daca le furnizati);
- numar de telefon;
- adresa de e-mail.
Date necesare prestarii serviciilor de instalatii
- adresa de interventie (atunci cand este necesara pentru deplasare si programare);
- detalii despre problema semnalata (de exemplu: scurgeri, infiltratii, avarii, desfundari, montaj/inlocuire);
- preferinte de programare/interval orar;
- informatii tehnice transmise de dumneavoastra (de exemplu fotografii sau descrieri detaliate), daca alegeti sa ni le trimiteti.
Date de comunicare
- continutul mesajelor trimise prin formular, e-mail, telefon sau WhatsApp;
- istoricul discutiilor relevante pentru solutionarea solicitarii.
Date tehnice si de utilizare a Site-ului
- adresa IP, tip dispozitiv, browser, sistem de operare (in limitele setarilor tehnice);
- pagini vizitate, interactiuni generale cu Site-ul;
- cookie-uri si tehnologii similare (detalii mai jos).
Nu solicitam in mod obisnuit date sensibile (de exemplu date medicale). Va rugam sa evitati transmiterea acestora. Daca totusi ne transmiteti asemenea informatii din proprie initiativa, vom incerca sa limitam prelucrarea la strictul necesar pentru solutionarea cererii.
De unde colectam datele
Colectam date:
- direct de la dumneavoastra, cand completati formulare pe Site, ne contactati prin e-mail/telefon/WhatsApp sau ne furnizati informatiile necesare pentru ofertare si programare;
- automat, atunci cand utilizati Site-ul (date tehnice si cookie-uri).
Scopurile prelucrarii si temeiurile legale
Prelucram datele dumneavoastra doar pentru scopuri determinate si legitime, pe baza temeiurilor legale prevazute de GDPR:
1) Preluarea solicitarilor si comunicarea (ofertare, intrebari, programari)
- Scop: sa va raspundem, sa intelegem solicitarea si sa stabilim detaliile interventiei.
- Temei: demersuri la cererea dumneavoastra inainte de incheierea unui contract si/sau executarea contractului (acolo unde este cazul).
2) Prestarea serviciilor/interventiilor
- Scop: deplasare, diagnosticare, remediere, comunicari operationale.
- Temei: executarea contractului.
3) Obligatii legale (facturare, contabilitate, arhivare)
- Scop: emiterea documentelor si pastrarea evidentelor conform legislatiei.
- Temei: obligatie legala.
4) Gestionarea reclamatiilor si solicitarilor ulterioare
- Scop: suport, clarificari, remedierea situatiilor si asigurarea calitatii serviciilor.
- Temei: contract si/sau interes legitim.
5) Securitatea Site-ului si prevenirea abuzurilor
- Scop: protejarea infrastructurii, detectarea activitatilor suspecte, mentinerea functionarii Site-ului.
- Temei: interes legitim.
6) Marketing (doar daca este activat si numai conform legii)
- Scop: comunicari promotionale (newsletter/oferte), campanii.
- Temei: consimtamant (acolo unde este necesar). Consimtamantul se poate retrage oricand.
Daca sunteti obligat sa ne furnizati datele
Anumite date sunt necesare pentru a va putea contacta si pentru a presta serviciul (de exemplu telefonul si, dupa caz, adresa interventiei). Daca nu le furnizati, este posibil sa nu putem programa interventia sau sa nu va putem oferi o oferta corecta.
Cui dezvaluim datele
Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra. Putem transmite datele strict necesar catre:
- furnizori de hosting/mentenanta IT ai Site-ului;
- persoane/echipe implicate in prestarea interventiei (doar ce este necesar pentru executarea lucrarii);
- servicii de contabilitate (pentru obligatii legale);
- autoritati publice (doar in baza unei obligatii legale sau a unei solicitari valide).
Daca ne contactati prin WhatsApp, comunicarea are loc pe platforma WhatsApp, iar prelucrarea datelor se face si conform politicii de confidentialitate a WhatsApp.
Atunci cand lucram cu imputerniciti (furnizori care prelucreaza date in numele nostru), ne asiguram ca exista obligatii contractuale de confidentialitate si masuri adecvate de securitate.
Transferuri in afara UE/SEE
In mod obisnuit, nu urmarim transferul datelor in afara UE/SEE. Daca va fi necesar prin utilizarea unor servicii terte, vom aplica garantii adecvate conform GDPR si vom lua masuri pentru protejarea datelor.
Cat timp pastram datele
Pastram datele doar cat este necesar pentru scopurile mentionate si/sau conform obligatiilor legale:
- solicitari fara contract: de regula pana la 12 luni de la ultimul contact relevant;
- prestari servicii si corespondenta aferenta: pe durata relatiei si, dupa caz, o perioada rezonabila ulterior, pentru apararea drepturilor si gestionarea eventualelor reclamatii;
- documente financiar-contabile: conform termenelor legale aplicabile;
- loguri tehnice/securitate: de regula pana la 12 luni, daca legea nu impune altfel;
- marketing (daca exista): pana la retragerea consimtamantului/dezabonare.
La expirarea perioadelor, datele sunt sterse sau anonimizate, cu exceptia cazurilor in care legea impune pastrarea lor.
Securitatea datelor
Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru a proteja datele (de exemplu: acces controlat, parole, limitarea accesului, conexiuni securizate HTTPS, backup). Cu toate acestea, nicio metoda de transmitere sau stocare online nu este 100% sigura.
Drepturile dumneavoastra
In conditiile prevazute de GDPR, aveti urmatoarele drepturi:
- dreptul de acces;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la stergere;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii;
- dreptul la portabilitatea datelor (in situatiile prevazute de lege);
- dreptul la opozitie (inclusiv la marketing direct, daca este cazul);
- dreptul de a va retrage consimtamantul (cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant);
- dreptul de a depune plangere la autoritatea de supraveghere.
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteti scrie la instalpro360@gmail.com. In mod obisnuit, raspundem in termenul legal aplicabil.
Autoritatea competenta din Romania este Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Date de contact ANSPDCP: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro; telefon: +40 31 805 92 11; fax: +40 31 805 96 02.
Decizii automate si profilare
Nu luam decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata care produc efecte juridice asupra dumneavoastra sau va afecteaza semnificativ intr-un mod similar.
Datele minorilor
Site-ul si serviciile noastre se adreseaza persoanelor majore. Nu colectam cu intentie date de la minori. Daca aflati ca un minor ne-a furnizat date, va rugam sa ne contactati pentru a analiza situatia si, daca este cazul, a sterge datele.
Cookie-uri si tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru:
- functionarea corecta a Site-ului (cookie-uri strict necesare);
- securitate si protectie impotriva abuzurilor;
- statistica/analiza si marketing (doar daca sunt implementate si doar in conditiile cerute de lege, inclusiv consimtamant acolo unde este necesar).
Puteti controla cookie-urile din setarile browserului si, daca Site-ul include un modul de consimtamant, va puteti modifica oricand optiunile.
Modificari ale politicii
Putem actualiza periodic aceasta politica. Versiunea actuala va fi publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data ultimei actualizari.
Contact
INSTAL PRO 360 SRL
Bucuresti, Sector 3, Bld. Basarabia, Nr. 242, Bl. MY7, Et. 7, Ap. 32
Registrul Comertului: J2026005127009
CUI: 53471416
E-mail: instalpro360@gmail.com
Telefon: 0733 199 240